In Italia chiunque può scrivere “Export Manager” sul proprio biglietto da visita, sul profilo LinkedIn o in una proposta commerciale.
Il titolo, da solo, non dimostra però che la persona abbia gestito processi di internazionalizzazione complessi, possieda competenze verificabili o sappia assumersi la responsabilità di un progetto export.
La
UNI 11823:2021 nasce per dare un riferimento più chiaro a questo mercato. Tecnicamente,
non è la norma a “certificare” direttamente il professionista: la norma definisce i requisiti del ruolo, mentre la valutazione e l'eventuale certificazione vengono svolte da un organismo terzo secondo uno specifico processo.
È una distinzione importante, perché separa l'autodichiarazione da una verifica esterna.
Cos'è la UNI 11823:2021
La UNI 11823:2021 è la norma italiana che definisce i requisiti relativi all'attività professionale del
Manager Esperto di Processi di Import/Export ed Internazionalizzazione, indicato come
EXIM Manager.
Secondo il
sommario ufficiale UNI, i requisiti partono dai compiti e dalle attività proprie della figura e vengono espressi in termini di
conoscenze e abilità, oltre che di livello di autonomia e responsabilità, in coerenza con il Quadro Nazionale delle Qualificazioni. La norma è entrata in vigore il 15 luglio 2021.
In linguaggio semplice, una norma UNI è un documento tecnico costruito per stabilire criteri condivisi. Non è un albo professionale e non rende obbligatoria la certificazione per poter lavorare come Export Manager. Offre però una base comune per valutare il professionista in modo meno arbitrario.
La certificazione di parte terza avviene quando un organismo indipendente esamina la persona rispetto ai requisiti previsti dallo schema applicabile. Per le
certificazioni professionali, l'obiettivo è verificare il possesso e il mantenimento nel tempo delle competenze necessarie a svolgere determinate attività. Non basta quindi frequentare un corso o stampare un attestato:
una vera certificazione professionale deve essere ricondotta a un organismo, a uno schema, a un numero identificativo e a un periodo di validità.
I livelli della qualifica: cosa significa “Senior”
La norma prevede per questa figura professionale
tre livelli di inquadramento: Junior, Advanced e Senior, corrispondenti rispettivamente ai livelli 5, 6 e 7 del Quadro europeo delle Qualifiche (EQF) e del Quadro nazionale delle Qualifiche (QNQ). Si rivolge così a una platea ampia di EXIM Manager, con diversi gradi di esperienza. Requisiti di accesso, soglie di esperienza e prove richieste per ciascun livello vanno comunque verificati nel regolamento dell'organismo che ha emesso il certificato.
La norma definisce l'elenco completo dei
12 compiti dell'EXIM Manager, con le relative attività specifiche, raggruppati in
4 fasi:
- Assessment: iniziale profilazione dell'organizzazione, analisi esterna, analisi SWOT.
- Formulazione della strategia e definizione del piano operativo: formulazione della strategia, elaborazione del piano operativo e messa a punto del business model estero, risk assessment, valutazione della sostenibilità delle risorse finanziarie a disposizione.
- Attuazione del piano operativo: implementazione del piano operativo, definizione delle operazioni collegate.
- Monitoraggio, valutazione e follow-up: reporting, monitoraggio continuo di concorrenza, tecnologie, canali e mercati emergenti, revisione e affinamento delle strategie e dei piani operativi.
Le attività e i compiti crescono con il livello. Il
Junior si occupa soprattutto dell'analisi e dell'attuazione del piano, l'Advanced della formulazione della strategia e del piano operativo, il
Senior anche della messa a terra del piano in azienda, con le relative attività di coordinamento.
È quindi scorretto inventare una formula universale del tipo “Senior significa automaticamente un determinato numero di anni”. Ciò che conta è che il livello dichiarato sia supportato da evidenze verificabili: esperienza professionale documentata, ampiezza delle responsabilità assunte, competenze valutate e superamento delle prove previste.
In termini pratici, un profilo Senior dovrebbe riflettere una maggiore capacità di operare con autonomia, governare decisioni complesse, coordinare funzioni e partner e assumersi responsabilità sull'intero processo di internazionalizzazione. Non soltanto eseguire attività commerciali, ma valutare mercati, scegliere canali, organizzare la rete, negoziare condizioni e trasferire metodo all'impresa.
Per trasparenza: la certificazione di Daniele Fuligno come
EXIM Manager Senior è rilasciata da IB Cert, organismo accreditato ACCREDIA, con certificato n. EXI008 del 28/12/2022.
Cosa cambia per l'imprenditore
La certificazione non garantisce che un progetto export avrà successo. Nessun professionista serio può garantire in anticipo l'ingresso in una catena, la firma di un distributore o un certo fatturato. I risultati dipendono anche da prodotto, prezzo, posizionamento, risorse, tempi del mercato e capacità dell'azienda di sostenere il progetto.
La certificazione offre però qualcosa di diverso:
una verifica esterna del fatto che il professionista sia stato valutato rispetto a criteri definiti. È un elemento in più per distinguere un vero processo manageriale da una semplice attività di intermediazione commerciale.
Per l'imprenditore significa poter fare domande più precise:
- Quale organismo ha rilasciato il certificato?
- In riferimento a quale norma e a quale schema?
- Qual è il livello indicato?
- Il certificato è ancora valido?
- Sono previste sorveglianza, rinnovo o aggiornamento periodico?
L'analogia con il commercialista va usata con cautela: l'Export Manager non appartiene a una professione ordinistica e la certificazione non equivale all'iscrizione obbligatoria a un albo. Il principio utile, però, è simile:
quando affidi a qualcuno decisioni che incidono su mercati, contratti, margini e reputazione aziendale, è ragionevole cercare evidenze verificabili, non soltanto promesse.
La certificazione deve comunque essere letta insieme a esperienza nel canale distributivo, referenze contattabili, metodo di lavoro e capacità di trasferire competenze. È uno dei
criteri per scegliere un Export Manager, non l'unico.
Come verificare una certificazione
La verifica deve partire dal documento, non dal logo mostrato sul sito del professionista. Chiedi una copia del certificato o almeno questi dati:
- nome e cognome del professionista;
- organismo che ha emesso il certificato;
- norma o schema di riferimento;
- numero del certificato o di registrazione;
- livello o profilo professionale riconosciuto;
- data di emissione, scadenza e stato di validità.
Successivamente, controlla il registro pubblico dell'organismo certificatore. Quando la certificazione è rilasciata sotto accreditamento, puoi inoltre consultare le
banche dati Accredia dedicate agli organismi e alle figure professionali certificate. Accredia precisa che tali banche dati pubblicano informazioni su certificazioni e accreditamenti e consentono di verificare dati come norma, campo di applicazione e validità.
Verifica anche che l'organismo sia accreditato per quello specifico schema:
un ente non è accreditato “in generale” per qualsiasi certificazione. In caso di dubbio, contatta direttamente l'organismo e chiedi conferma scritta dello stato del certificato.
Una credenziale utile, non una scorciatoia
La UNI 11823:2021 rende più chiaro che cosa dovrebbe saper fare un EXIM Manager e offre una base per processi di valutazione più omogenei e trasparenti. Non sostituisce l'esperienza, non elimina il rischio e non trasforma automaticamente un professionista in quello giusto per ogni impresa.
Ma in un mercato in cui il titolo di Export Manager può essere utilizzato senza una verifica preventiva,
una certificazione correttamente documentata rappresenta un segnale concreto di serietà professionale.
Daniele Fuligno opera come
EXIM Manager Senior certificato secondo la UNI 11823:2021. A questa certificazione affianca quella di
Innovation Manager secondo la UNI 11814:2021, corrispondente alla norma internazionale ISO 56002: una combinazione rara nel panorama dei professionisti dell'export. Ulteriore testimonianza pratica dell'approccio innovativo alla professione è il
Red Dot Design Award ottenuto nel 2011. Le qualifiche si affiancano all'esperienza operativa e al metodo utilizzato nei progetti di internazionalizzazione.
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